Einige aus der Pokerszene haben schon die Seiten gewechselt, nun gibt es ein neues Angebot von GGPoker für das Büro in München. Wobei es nicht unbedingt München sein muss, den der angebotene Job ermöglicht auch Remote Optionen.
Konkret geht es um Verstärkung im Bereich Customer Service & Fraud Executives. Wer als Pokerspieler schon mal mit dem Support zu tun hatte weiß, wie wichtig es ist, dass da jemand sitzt, der sich mit der Materie auskennt. Denn zu den Aufgaben gehört folgendes:
– Bearbeitung von Kundenanfragen (E-Mails etc.) unter Berücksichtigung diverser interner und regulatorischer Prozesse, inklusive Know Your Customer (KYC), GDPR und Kontensicherheit
– Prüfung von Risiko-Alerts in Zusammenarbeit mit anderen Teams (Safer Gambling, Compliance, Finance)
– Ggf. gemeinsame Bearbeitung von Kundenanfragen mit anderen Abteilungen (Finance, Safer Gambling, Compliance, Poker-Integrity) oder dem Management
– Regelmäßiger abteilungsübergreifender Austausch u.a. mit dem globalen Kundenservice
Was man mitbringen sollte:
Als erster Ansprechpartner für den Kunden (E-Mail) sind sehr gute Deutsch- und Englisch Kenntnisse wichtig, denn schließlich bist Du der Erstkontakt. Grundkenntnisse und erste Online-Poker Erfahrungen sind schon auch wichtig, flexible und anpassungsfähige Arbeitsweise gehören für einen Pokerspieler ohnehin dazu. Selbständiges Arbeiten mit Fokus auf Details und Qualität versteht sich von selbst. Kenntnisse über Online-Zahlungsverkehr, in der deutschen Glücksspielregulierung und Erfahrung mit anderen Online-Gaming-Produkten sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
Was bietet GGPoker:
– Anspruchsvolle, kreative Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum in einem internationalen Umfeld
– Flache Hierarchien mit kurzen, schnellen Entscheidungswegen und vielseitige eigenverantwortliche Gestaltungsmöglichkeiten
– Attraktives Gehaltspaket inkl. Bonus
– Neu gestaltete und hochwertige Büroräume mit modernen Arbeitsplätzen (Remote Option)
– Tätigkeit im Schichtdienst nach dem Rotationsprinzip (auch Wochenenden und Feiertage)
Wer Interesse hat, den Support bei GGPoker.de positiv mitzugestalten, schickt seine Bewerbung (Lebenslauf + Warum du bei GGPoker arbeiten willst)) per Mail an [email protected].