Etwas Panik machte sich heute bei den deutschen Spielern breit, PokerStars fordert die Spieler zum Umzug auf PokerStars.de auf – hat aber vergessen, die Spieler vorher zu informieren.
Ab 17. Mai wird jeder deutsche Spieler aufgefordert, sein Konto zu PokerStars.de umzuziehen. Man muss nur den Anweisungen folgen und auch den neuen PokerStars.de Client herunterladen.
Sobald der Konten-Transfer abgeschlossen ist, wird auch die Bankroll übertragen. Die Konten werden ausschließlich in Euro geführt. Die Daten zum Login bleiben dieselben wie unter pokerstars.eu, man muss sich weder neu registrieren, noch Nickname oder Passwort ändern.
Die Information der deutschen Spieler hat man offenbar vergessen, dafür gibt es folgenden Text im Discord Channel zu lesen:
Attn: To our German players-
If you attempt to login via PokerStars.eu on or after May 17, 2023, a new window will open and you’ll be asked to transfer your account onto Pokerstars.de.
To proceed with the transfer, you must accept the request to transfer your account. After that, you’ll need to follow the steps shown on the screen. This will include to download a new PokerStars.DE client.
After completing all the steps, your account details will be transferred, and you can continue to enjoy your favourite games.
What about my balance?
Your real money balances will be carried over. Real money balances in EUR or USD will be carried over and any balances in other currencies will be converted into EUR. You’ll be able to access these funds in your updated account.
How can I log in to the new client?
You’ll be able to use the same login credentials as you currently use on PokerStars.eu. There’s no need to create a new account and you don’t need a new password or nickname.
What if I don’t want to transfer my account?
If you don’t want to play on PokerStars.de, you’ll have to withdraw your balance.
Auf PokerStars.de spielt weiter im selben Spielerpool wie unter pokerstars.eu, allerdings eben mit den Einschränkungen und Auflagen, die der deutschen Lizenz entsprechen. Auf PokerStars.de gibt es weitere Infos dazu.
Tolle Aktion – Umzug funktioniert nicht richtig. Alle Turniertickets weg. So ein *** Verein!
Deine Tickets wurden in T$ umgewandelt. Schau beim Turnier Geld! 😉
hallo! ist das denn dann das gleiche????
Wäre besser einen eigenen Pool zu haben unter den aktuellen Voraussetzungen.
Ein eigener Pool wäre eine vollkatastrophe und macht es null interessant mehr
Was genau steht denn in deutschen Lizenz? Weiß es jemand und könnte es als Stichpunkte hier aufführen
?
Danke sehr 😊
Wo lad ich jetzt den ps.de client runter?
als Österreicher gar nicht
Ok das heisst was tu ich als österreicher nun?
Weiter auf pokerstars.eu spielen?
Lustig:D Würd ich hier schreiben wenn es bei mir geht?
Bekomme Fehlermeldung:
Your Connection to Pokerstars update server has failed. Error code -2/-67.
Wir sind tatsächlich nicht der Stars-Support.
Ich kann Dir sagen – ich hatte dasselbe Problem, über VPN (Irland) das Update abgeschlossen, VPN wieder deaktivert und ganz normal eingeloggt. Aber das bitte mit dem Stars Support klären. Die reden mit uns genauso viel/wenig wie mit Euch 🙁
Aber wieso über Irland?
Haha … Deutschland – regulierter Markt, Holland – kein PS, Belgien – regulierter Markt, Frankreich – regulierter Markt ……
Irland weiß man halt, dass neben England am „offensten“ ist, deshalb hab ich Irland ausgewählt. Hat funktioniert (war aber Zufall)
War die Antwort vom StarsSupport
Ich werde immer wieder aufgefordert mich einzuloggen aber egal wie oft ich es mache, der client lässt mich nicht mehr rein.
Bitte – PokerStars Support über Twitter @starssupport oder Discord
Wir können nicht wirklich helfen 🙁
hab das gl Problem….mal abwarten bis Stars da reagiert…der eu client zeigt fehlermeldung..logisch da der nicht mehr öffnet , DE Anwendung runterladen…dann fordert er auf umzustellen in einer „Dauerschleife“
Same here. Steht im Artikel nicht, dass man sich den deutschen Client runterladen muss?
den habe ich runtergeladen… er fordert zur Eingabe auf , zeigt im Anschluss die Kontoübersicht , loggt sich aber nicht ein…dann das Gleiche wieder von vorn…
Ihr müsst bei dem login Fenster runter scrollen und auf ok drücken…. Ich hing auch in der Schleife weil ich das ok Fenster nicht gesehen hatte
da ist nirgendswo ein „ok“ Fenster.
Ich habe das gleiche Problem, er loggt sich einfach nicht ein.
Ich habe zumindestens dafür eine Lösung gefunden.
Mach den logg-in auf der Internetseite von Pokerstars.de und nicht im Client. Da gings dann sofort. Die Verifizierung danach geht natürlich nicht, man bekommt sofort die Fehlermeldung die hier auch schon oft gepostet wurde. Was eine shitshow
Hab die scheiße deinstalliert. Hab die schnauze voll.Jetzt wollen die wieder eine Verifizierung 😡😡
Ja war doch klar und mit zu rechnen. Ging diesmal sogar relativ fix.
und wie??? Der Support schreibt mir ich sol mich an die Schufa wenden!!
Live verification of my passport and identity card not working for me. Do you know any solution for it?
Ist halt wichtig und richtig also beschwer dich nicht
So nervig das alles ist – Versucht den Anweisungen zu folgen, bei Problemen Twitter @StarsSupport oder auf dem Discord Channel.
Sagen wir – Stars hat sich hier nicht mit Ruhm bekleckert
sehr „milde“ ausgedrückt..bei anderen gr. Anbietern war es überhaupt kein Problem…
agreed 😀
Ist es richtig, dass ich nach dem Einloggen ein Foto meines Personalausweises zur Verifizierung meines Kontos hochladen muss? Das möchte ich eigentlich nicht, aber ohne Foto komme ich nicht weiter.
Ich kann mein Konto nicht verifizieren. Ständig Fehlermeldung.. Verifizieren im Moment nicht möglich. Und das schon seit Gestern. Was ein Bulls….
Same here
Genau das gleiche habe ich auch. Wenn jemand eine Lösung hat, bitte mitteilen. Vielen Dank 🙂
Bei mir das gleiche
Bei mir gehts auch nicht. Im Chat hat man mir gesagt, dass ich meine Dokumente über diesen Link hochladen soll:
„Ich verstehe. Bitte laden Sie die Dokumente über diesen Link hoch:
https://contact.rationalwebservices.com/?site=uk&brand=&language=de&category=account_security_and_verification&subcategory=verify_me&tracking=“
das habe ich jetzt gemacht. Ich warte was passieren wird…
Hat es bei dir geklappt oder ist der link ein scam?
Hochladen hat geklappt, zumindest kam keine Fehlermeldung. Allerdings auch keine Bestätigung und bis heute hat sich nichts geändert. Mein Konto ist mittlerweile gesperrt. Chat schreibt immer wieder: „das Problem ist bekannt, sie arbeiten daran“.😫
Same shit -.-
Bei mir auch , Pokerstars ist unfähig Verifizierung durchzuführen
selbe problem und kein support
same here
Die Nutzung Ihres Kontos ist wegen einer ausstehenden routinemäßigen Sicherheitsuntersuchung vorübergehDie Nutzung Ihres Kontos ist wegen einer ausstehenden routinemäßigen Sicherheitsuntersuchung vorübergehend eingeschränkt. Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung.
Unser Team prüft Ihre Situation aktiv, damit Sie Ihre Aktivitäten so schnell wie möglich wieder aufnehmen können. Bei Bedarf werden wir Ihre registrierte [email protected] E-Mail-Adresse mit den notwendigen Anweisungen kontaktieren.
In der Zwischenzeit möchten wir auf unser Hilfecenter verweisen, wo Sie Antworten auf die meisten Fragen finden und mit uns Kontakt aufnehmen können.end eingeschränkt. Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung.
Unser Team prüft Ihre Situation aktiv, damit Sie Ihre Aktivitäten so schnell wie möglich wieder aufnehmen können. Bei Bedarf werden wir Ihre registrierte [email protected] E-Mail-Adresse mit den notwendigen Anweisungen kontaktieren.
In der Zwischenzeit möchten wir auf unser Hilfecenter verweisen, wo Sie Antworten auf die meisten Fragen finden und mit uns Kontakt aufnehmen können.
gleiche bei mir
Und heute den ganzen Tag lässt sich nicht verifizieren, kommt Fehler…
Absolut Katastrophale Kommunikation und Software. Man sollte da echt Mal drüber nachdenken die Software komplett neu zu bauen.
Ich musste mich auch 7-8 mal anmelden bis es geklappt hat. Und zur Verifizierung nochmal den perso hochladen.
Turniertickets wurden in turniergeld umgewandelt.
Und von registrierten Turnieren wurde man sicherheitshalber abgemeldet.
Interessant wäre es bei den Leuten die in day 2 eines turniers gerutscht sind aber sich nicht anmelden können.
Never play on patchday =D
Dazu hätte man vorher eine Info bekommen müssen 🙁
Tipp für alle mit Token: Dieser muss vorher deaktiviert werden, damit die Migration funktioniert. Könnte Stars einem einfach ja mal so mitteilen. Perso hochladen macht noch Probleme, aber immerhin ist der Account und das Geld jetzt auf Pokerstars.de.
Perso hochladen funktioniert immer noch nicht
Bei mir hat es funktioniert. Mit Handy hochladen über QR-Code ging es nicht, da es angeblich immer zu undeutlich war, aber mit der Webcam hat es funktioniert.
Ich bin echt mit meinem Latein am Ende!
Pokerstars.de verlangt die persönlichen Daten zu überprüfen. Diese stimmen definitiv. Trotzdem kommt eine Meldung: „Da ging etwas schief.“
Man wird aufgefordert die Daten nochmal zu überprüfen.
Wenn man auf der Webseite versucht den Kontakt-Button zu klicken, wird man erneut aufgefordert seine Daten zu überprüfen. Wenn dies nicht möglich ist, wird man automatisch ausgeloggt. Es gibt einen Button „ohne Login fortfahren“, wenn man jedoch darauf klickt passiert rein gar nichts.
Im Hilfecenter gibt es dazu nichts. Ich habe versucht im Hilfecenter bei ‚“KYC“-Verifizierungsprozess („Know your customer“)‘ meinen Ausweis erneut hochzuladen. Auch hier: Ich muss zuerst meine persönlichen Daten überprüfen, was ja bekanntlich nicht geht.
Ich habe nun versucht den PokerstarsSupport Account auf Twitter per DM zu kontaktieren. Ich kann an diesen Account keine Nachrichten schicken.
Ich habe versucht eine Mail an [email protected] zu schicken, nur um eine automatische Mail zu bekommen, dass dies eine reine Sende-Mail Adresse ist und man doch bitte das Hilfecenter besuchen soll.
Guess what! Im Hilfecenter wird man aufgefordert über den Kontakt-Button sich an sie zu wenden, was ja wie oben beschrieben nicht möglich ist.
Wenn ich kein Geld auf diesem Account hätte, würde es mir es jetzt egal sein und ich würde mich auf einer anderen Seite anmelden. Aber auch wenn es für Pokerstars nur Peanuts sind, will und werde ich denen nicht das Geld überlassen.
Einfach unfassbar!
Du musst @StarsSupport auf Twitter folgen und twittern, dann kontaktieren sie Dich per DM ….Discord wäre ncoh eine Alternative. Aber lies mal hier die Kommentare, es gibt schon einige, die Erfolg hatten, vllt. ist für Dich was dabei 🙂
Hast du in dem Fenster auf deinem Screenshot ein Limit festgelegt? (eine zwischen Zahl 1-1000 eingetragen).
Ich hing an der selben Stelle und konnte garnicht sehen das man dort etwas eintragen sollte.
Ich hab genau das gleiche Problem 😡
Beim Support kann dir niemand helfen.
Hat jemand eine Idee, was man noch tun kann?
Habe das gleiche Problem. Bei [email protected] bekommst du die Antwort du sollst dich an die Schufa wenden??? Wieso und warum und was die da machen sollen weiß ich und die Schufa nicht( hab dort angerufen).
Ich bekam auch die Info, dass ich mich an die Schufa wenden soll!!! Echt lachhaft, was sich PokerStars hier leistet.
Ich habe 1 zu 1 das Gleiche Problem, es nervt nur noch. Über Twitter hatte ich vor 24 Std. mich an der support gewendet. Nichts, Nada…….etc. Ich kann beide Software noch nicht mal löschen, bin angeblich angemeldet, was definitive nicht den Fakten entspricht.
Ich habe genau das gleiche Problem und leider auch keine Lösung. Man wird hier systematisch in den Wahnsinn getrieben.
Ein kurzes Update:
Danke für so manche Tipps. Ich konnte den Pokerstars Support auf Twitter kontaktieren, indem ich dessen Account folgte und einen Tweet mit @StarsSupport absetzte.
Leider erhalte ich vom Stars Support nur automatisierte Antworten.
Zuerst haben sie mir eine Nachricht mit dem Link gesendet, wo man sich verifizieren soll, was ich ja bereits mehrmals versucht habe und wie oben beschrieben nicht funktioniert.
Dann haben sie behauptet, dass in ihrem System steht, dass mein Wohnsitz gar nicht in Deutschland sei und es deswegen nicht geht.
Wie bitte? Nur dadurch wurde ich ja gebeten, dass ich von pokerstars.eu auf pokerstars.de wechseln muss. Und einen VPN benutze ich ebenfalls nicht.
Die nächste Antwort war dann: „Passing these checks is straightforward. Just make sure your details are correct.“
So quasi: „Du bist einfach zu blöd deine Daten richtig einzugeben.“
Geht es noch? Das ist jetzt wirklich eine absolute Frechheit.
Wenn es dann immer noch nicht geht, solle ich mich doch bei der Schufa melden.
Also hab ich die Schufa nun kontaktiert. Dort bekam ich eine automatisierte Mail, dass es zu Verzögerungen von bis zu einem Monat kommen kann.
Ich hatte mich eigentlich wirklich auf die SCOOP gefreut. Aber so wie das jetzt läuft… einfach unglaublich.
Hab mich mittlerweile bei GG Poker angemeldet. Trotzdem werde ich der Sache weiter nachgehen.
Falls jemand von euch, der das selbe Problem hat, eine Lösung findet, gebt bitte Bescheid.
Umzug klappt ja, aber jetzt muss man das Konto neu verifizieren und das funktioniert zur Zeit nicht und ich soll es später versuchen ???
Was für ein Desaster. Nachdem ich es geschafft habe, meinen Account wieder zum Laufen zu bekommen, weitere Probleme:
-alle Einstellungen weg. Muss alles neu gemacht werden
-alle Notizen über andere Player auch weg
-Pokertracker funzt auch nicht richtig
Echt, alles super nervig und zeitraubend 🙁
Einstellungen und Notizen sind auf Deiner Festplatte gespeichert
C:\Users\(„Dein Name/Konto“)\AppData\Local
Der Ordner AppData ist ein versteckter Ordner(googeln)
Notizen:“notes…xml“
Einstellungen:vermutlich die „user.ini“
Vollkatastrophe das Ganze und sicher nicht wenig Traffic der verloren geht und gegangen ist. Da hier Frage aufkam, hatte nen Stack für Day 2 Scoop Event 1 für Phase 2. Wurde abgemeldet und habe dafür Dollars und ein 11 Dollar Scoop Ticket bekommen. Also nochmal phase 1 grinden angesagt. Wenn man allerdings nicht soviel Zeit hat, sowie auch nicht viel Zeit die Verifizierung erneut durchzuführen sowie den Anmeldeprozess vergeht einen schon jetzt die Lust. Gestern eine Stunde versucht das ganze zu fixxen mit dem runterladen usw. Mehr als meinen Kontostand sehe ich nicht und die Software verlangt immer wieder neues runterladen.
Auf bald, wenn ich mal nen haben Tag Zeit habe, investiere ich die vielleicht dafür
Nach erfolgreicher Migration keine Verifizierung möglich. Fehlermeldung: „Versuchen Sie es später nochmal“. Und in 2 Tagen läuft die Verifizierung ab und das Konto gesperrt!!! Wtf! Hat jemand eine Lösung parat? Thx gamers
Wow, nach Migration kein Verifizierung möglich. Fehlermeldung: Leider nicht möglich versuchen Sie es später erneut.
Das ganze nun schon seit 32 Stunden… Auszahlung auch nicht möglich! Heißt das tausende von Euro sind jetzt weg???
Hat bei irgendjemand die Verifizierung geklappt? Oder hat schon jemand mit seinem Anwalt gesprochen, wie man gegen PS vorgehen kann?
Hab auch schon mehrmals probiert und auch die Antwort auf twitter bekommen, dass ich die Schufa fragen muss. Hab jetzt vorsichtshalber erstmal eine kostenlose Bescheinigung angefordert. Day2 in phase auch futsch.
Ich hab mal in der Steuererklärung geschaut und ich stelle mir die Frage ob ich Zusätze wie 1.OG auch angeben muss?
Hat noch jemand diese Fehlermeldung, bei der Verifizierung, nach der Migration auf den DE Client? Und wie konntet Ihr es lösen? Besten Dank im voraus!
Moin an alle! Man sollte doch diese Poker Vegas App herunterladen, gesagt getan, funktioniert nicht. Gestern konnte ich mich plötzlich registrieren, konnte mich aber immer noch nicht einloggen!? Alles runtergeschmissen , alte App geladen und siehe da, man kann wie gewohnt spielen. Einzige was mir neu ist das man 1 std warten muss zwischen Wechsel von Poker zu Slots!?
Aber trotzdem reudig! Vor 3 Tagen die Meldung das die Server gewartet werden, ok ist ja noch normal, doch dann 1 1/2!tage lang keine Reaktion , , plötzlich bekam ich die erste Mail vom Full Tilt Server wegen der neuen Regelung, dann kam immer wieder die Fehlermeldung das verifizieren momentan nicht möglich ist. Zufällig gestern morgen mal probiert, da kam ich dann durch.. aber wieso der Aufriss wenn ich doch wieder normal spielen kann?????
ICH VERSUCH MICH SEIT 2 TAGEN ANZUMELDEN ABER BIS ZUM ECHTGELD KONTO UND IST SCHLUSS
unfassbar, ich versuche seit über 24 Stunden mich zu verifizieren, die Software bricht immer wieder ab, Perso per Email an Kundenservice gesendet, von dort kommen nur sinnfreie copy paste Antworten, gut daß ich meine Bankroll vor kurzem mir auszahlen lassen habe, auf die noch restlichen 20 Dollar verzichte ich und spiele ab jetzt nur noch bei partypoker da habe solche Probleme noch nie gehabt.
so ein Tipp wie ich es doch noch geschafft habe, da die Laptop Version immer abbricht…..wenn man auf Verifizieren klickt schnell ein Screenshot machen, damit man den QR Code später scannen kann, mit dem Handy dann den QR Code scannen und den Link öffnen, den Personalausweis nicht von der Software scannen lassen sondern die Option manuell wählen und selber davon Foto machen, ein Lebendscan mit kreisenden Kopfbewegungen FERTIG echt kompliziert
Bekomme keinen QR Code, sondern gleich die Meldung das es nicht geht.
mußt du einfach mehrfach versuchen
Gibt es irgendeine Lösung, für das Problem mit der Verifizierung, nach erfolgreicher Migration zu pokerstars.de??? Gibt es ein wording von Seiten Pokerstars? Oder werden in wenigen Std alle unsere deutschen Konten gelöscht?
Hat irgendjemand eine positive Erfahrung zur Problemlösung oder hilfreichen Support von PS erhalten?
Bei GGPoker läufts
Nachdem ich zunächst die selben Probleme hatte konnte ich mich dann verifizieren. Ein Problem, von dem hier noch niemand schreibt: Seitdem bekomme ich diese Nachricht wenn ich an einem Turnier teilnehmen will. Bereits seit Freitag ist das so. Der Support sagt mir, dass es irgenwelche technischen Schwierigkeiten gibt. Hatte jemand dieses Problem und konnte es fixen?
Bei mir das gleiche
Das selbe Problem habe ich auch,kann mich nicht an Turnieren anmelden…bei mir kommt auch die Meldung…und verifizieren geht seit dem 17ten schon nicht
Wenn man es schafft, mit dem Mobiltelefon schnell den QR Code zu scannen, dann fährt man damit im Chrome-Browser des Handys fort. Danach aktiviert man den Desktopmodus auf dem Mobilgerät und wählt den Personalausweis zum verifizieren aus. Dann geht man auf manuell, macht zuerst vernünftige und hochauflösende Fotos des Ausweises und lädt diese hoch. Dann noch mit der Frontkamera des Handys das Gesicht verifizieren und kurz warten. So habe ich es geschafft mich zu verifizieren, TROTZ DER ROTEN FEHLERMELDUNG.
Bei mir wird dieser QR Code nicht angezeigt
Warum kann ich mich nicht verifizieren
Auch richtig geil, für ein Phase 2 Scoop Event qualifiziert mit top 50 Stack. Nun sind fast alle deutschen Spieler aus dem Turnier geschmissen worden. Stars Support sagt sie können nix machen. WTF!
Wenn du den Stack vor der Migration erspielt hast, bekommst du den Wert des stacks auf dein Konto gutgeschrieben und du musst dich neu Qualifizieren. Einfach nur lächerlich!!!
Bei mir ist es das gleiche. Ich kann mich seit drei Tagen nicht verifizieren. Habe direkt am Freitag noch den support kontaktiert. Die haben mir einen Link zugeschickt für den Dokumentenübersand. Das hat geklappt. Allerdings bringts es mir nichts, wenn es niemand bearbeitet. Die Folge war, dass mein Account heute nach drei Tagen trotzdem gesperrt wurde. Support sagt kann nichts machen. Muss die entsprechende Abtwilung bearbeiten. Meine Dokumente lägen jedoch vor. Super, wenn das jetzt allen deutschen Spielern so geht wird es bestimmt richtig lange dauern…
Habe ich auch gemacht und heute die Nachricht bekommen, dass das nicht reicht und ich die Lebendprüfung machen soll, bei der ja immer die Fehlermeldung kommt. Account haben sie nun gesperrt, im Chat sagte man mir, dass das Problem bekannt ist und daran gearbeitet wird..
Wie erreiche ich den Support via Mail?? Hab da kein Glück oder die falsche Adresse?
mit Microsoft Edge gings bei mir.
Der Fehler kam zwar auch… aber erst später… hatte vorher kurz Zeit den QR Code mit dem Handy zu scannen und dort die Bilder zu machen.
Es ist beschämend was Pokerstars sich hier leistet mit Deutschen Spielern. Seit 3 Tagen warte ich jetzt auf eine Antwort auf Twitter. Nada. Ich spiele jetzt fast 20 Jahre auf dieser Plattform und irgendwann ist auch bei mir ein Punkt erreicht, wo ich sage es reicht. Diese ganze Hinweise verlaufen ins Leere. Anmelden geht, aber wenn es um das Bestätigen der Daten geht, wie Treibsand. Das Hilfscenter lässt sich öffnen für 2 Sek. dann sehe ich eine Weisse Oberfläche, das wars dann auch. Keinen Milimeter kommt man weiter. Keine Ansprechpartner Null. Anscheint kann sich dieser Verein das Leisten, 1000sende von Spieler zu verlieren.
Ich hatte auch Probleme mit der Verifizierung meines Ausweises. Ich habe dann Fotos von Vor- und Rückseite gemacht und diese dann hochgeladen, statt sie verwackelnd in die Kamera zu halten, so ging’s bei mir.
Nun bin ich zwar bei PS angemeldet… aber keine Freerolls werden mehr angeboten :((
Und seitdem Probleme. Konto muss neu verifiziert werden, es geht aber einfach nicht!! 😅😅 Schön, wenn man sänocht an sein Geld kommt.
ßDas schlimme ist man kann sich nicht verifizieren. Angeblich technische Probleme. Jetzt ist das Konto eingefroren und man ist nicht mal in der Lage sich sein Geld auszahlen zu lassen. Steckt da Absicht dahinter oder ist es nur Inkompetenz. Fakt ist man kommt nicht an sein Konto und sein Geld. Wie geht es nun weiter. Vom support gibt es keine wirkliche Hilfe
Ich hab seit dem Umzug ein gesperrtes Konto mit angeblich abgelaufen Ausweis. Alles beim Umzug neu hoch geladen und noch 5 Jahre gültig 😡 keine Antwort auf E-Mails und Live Support gibt’s auch nicht mehr. Und das während der Scoop ist einfach nur lächerlich.
I already verified my account before but now it gives an error. It does not accept my residence permit(Visa) and also Blue Card. Anyone knows how can I verify my account? I will have a tournament and I don’t know what will happen if I win the tournament.
Der größte Rotz. Am Samstag erfolgreich verifiziert und seitdem keine Spiele mehr möglich. Der Support antwortet auch nur standardisierte Antworten und gibt keine weiteren Auskünfte. Wirklich nervig.
Hatte selbes Problem und wurde gerade vom Support freigeschalten. Entschuldigten sich für die Wartezeit.
Hast also eine Email bekommen?
Du glücklicher 😀 und wie lange hat das nach der Verifizierung gedauert?
Bei mir kommt immer noch die Fehlermeldung bezüglich der Verzögerung. Hast du den Support im Livechat dazu angeschrieben?
Hallöchen zu Pokerstars fällt mir nichts mehr ein , die Leute die sich ärgen weil sie sich nicht verifizieren können . Ärgert euch nicht auch wenn ihr es schaffen solltet bringt es NICHTS weil ihr weiterhin gesperrt / geprüft werdet von Pokerstars u das schon seit 19 Mai .Ich möchte nur noch an meine Geld ( was leider nicht wenig ist ) , aber nichts mals das kann ich mir Auszahlen .Sonst würde ich sagen PS = LMAA
Weil ich meine das dieses etwas für die Deutsche gluecksspiel-behoerde ist , Pokerstars darf nicht von so vielen Deutschen Spielern einfach das Geld einfrieren . Deswegen habe ich eine Mail an die Behörde gesendet , vielleicht sollten das ALLE machen , damit die das auch Ernst nehmen .
Sonst erreichen wir nichts , mehr als warten können wir eh nicht , meine Dokumte hat Pokerstars erhalten und ich habe es geschafft mich zu verifizieren und trotzdem weiterhin gesperrt.
[email protected]
Ich habe mich auch bei der GGL beschwert, da ich mich verifiziert habe und dennoch nicht auf mein Konto zugreifen kann.
Ich bekomme sogar Mails vom Support mit einem anderen Usernamen auf meine
bei PS hinterlegte E- Mail Adresse, daher habe ich den Verdacht von Missbrauch der
Spielerkontodaten angegeben. Mal schauen, ob das was bringt
Was nützt es schon angemeldet zu sein, wenn man Freerolls spielen möchte, es für Deutsche aber gar keine mehr gibt… 🙁
Hallo, wollte auch wie gehabt gerade Freerolls spielen, aber in der Filterauswahl kann ich nur noch ab 1Cent Buy-in einstellen. Gibts jetzt dauerhaft für Deutsche keine Freerolls mehr 😳😡?!
Seit 6 Tagen versuche ich mein Konto zu verifizieren, weil ich dazu aufgefordert werde, dann kommt die Nachricht: haben Sie Geduld, müsste gleich wieder funktionieren!“
Tut es aber nicht
Wahsinn es passieren noch WUNDER , als Leute Hoffung besteht ^^
Auf welchem Weg hast du das geschafft?
Bei mir hat es gestern geklappt, Pokerstars hat mich dann auch recht schnell frei geschaltet. Du musst zwingend die Verifizierung machen, die über sumsub läuft, alles andere reicht nicht.
Viel Glück!
Wie geht das denn? Hast du einen tipp?
Hallo an alle, bei mir hat es nun auch geklappt und mein Konto wurde nach einer Woche endlich freigeschaltet….Entschädigung? Pustekuchen. Nun habe ich leider das nächste Problem: Ich kann nix einzahlen, weil angeblich mein „anbieterübergreifendes limit“ erreicht ist. Das wären 1000€…haha. Ich spiele nur bei stars micro und zahle da einmal im monat 30$ ein…nirgendwoanders sonst und auch sonst nix in der HInsicht. Ich vermute auch hier ein technisches Problem dahinter…der support und auch der chat schickt aber immer wieder die gleiche antwort. Es ist unglaublich…von meinem konto ging nix ab oder so…also einen hack schließe ich aus. Hat noch jemand das Problem und was kann ich tun? Ps sagt ich soll bis zum 1.6. warten, da wird dieses limit zurück gesetzt…ich habe aber mit diesem limit nichts zu tun bzw. nicht annähernd ausgeschöpft oder irgendwas.
Es ist echt zum verzweifeln mit stars….
Ich bin Deutscher, lebe jedoch in Vietnam. Bin ich auch betroffen? Ich kann mich nicht einloggen. Server connection couldn’t be established oder so hiess es mehrfach.
Nun ist mein KOnto erneut eingeschränkt…mit der gleichen Fehlermeldung wie die ganzen Tage schon. 2 Tage ging es…(nur spielen konnte ich nicht, weil ich ja angeblich dieses anbieterübergreifende limit überschritten habe, was niemals möglich ist). Im Chat bekam ich diese antwort:
Vielen Dank für Ihre Geduld, Carola. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Wir haben ein generelles Problem mit der deutschen Lizenz.
Unfassbar…und alles ohne ein Hauch von entschädigung, dabei wäre dann heute Abend tatsächlich mal ein freeroll gewesen…
Hast ja ‚ Glück gehabt ‚ das sich überhaubt jemand gemeldet hat. Trotdem eine sauerei warte jetzt auch schon eine gefühlte ewigkeit aber außer automatische emails kommt nichts
Hast du es mal über den Chat oder Twitter versucht? Konntest du dich noch gar nicht verifizieren?
Auf Twitter hab ichs noch nixht versucht. Und leider nein, ich konnte mich nocht nicht Verifizieren
Ich würde denen auf die Nerven gehen, am besten 3 mal täglich. Im Chat und auf Twitter. Im Chat musst du halt darauf achten, dass du da auch wirklich nen Menschen sitzen hast und keinen Bot. Dann schicken die dir Emails, mit denen man (Manchmal) was anfangen kann. So hab ich es zumindest gemacht. Viel Glück
Naja, sofern ich das die letzten Monate verfolgt habe, ist das alles kein Zufall. Der erzwungene Umzug auf Französisch (ohne Bescheid zu geben) ist alles andere als Zufall. Den Betreibern ist seit Anfang des Jahres eine riesige Klagewelle aufm Schoß gefallen, die möchten jetzt nur verhindern, dass bis Juni kein Deutscher Spieler mehr auf seine Konto-bezogenen Daten zugreifen kann, aber bestenfalls vor dem 01.06. auf jokerstars.de umzieht. Ab Juni wird in Malta ein neues Gesetz erwartet, das die Inkasso-Bemühungen bisheriger Klagen nichtig macht. Auch gibt man sein Recht zu klagen auf, wenn man auf die deutsche Plattform umzieht (siehe neue AGBs).
Ich finde es nicht berauschend, dass Leute meinen, ihre Pokerverluste einzuklagen, das was Pokerstars aber hier abgezogen hat, ist echt unterste Schublade. Die Verifizierung hat bei mir 11 T später noch immer nicht funktioniert. Sehr Milliarden-Unternehmen-like. Nach nun 14 Jahren sehen die auch mich nicht mehr.
Bei GGPoker geht es
Was meinst Du mit „geht es“? Auf GG kann ich spielen, ja, trotzdem war Pokerstars jahrelang meine einzige Plattform, bis der Rotz mit 4max Tables kam. Dem Deutschen Staat sei dank. Lange fiel es mir schwer, GG ernst zu nehmen mit dem ganzen Cartoon-Design und größtenteils unterirdischen Runs, insbesondere gegen neue Spieler. Bestimmt alles random und gar nicht vorprogrammiert (ironie off). Aber aus Mangel an Alternativen, spiele ich nun auch Zeichentrick-Poker.
Ich meinte das ich dort meinen Account in 2 min verifiziert hatte. Jo ist asiatischer Kinderkram, aber wenigstens ist der Support auf Zack
Das ist doch endlich mal eine vernünftige Erklärung und interessant.
Daß die Verrifizierung dermaßen lange nicht klappt, ist bei einer so großen Firma ja nicht damit zu erklären, daß sie technische Probleme nicht bewältigen könnte.
Ich habe schon eine Woche lang vermutet, daß man in ein paar Monaten irgendwo im Internet erfahren wird, welche Mauschelei mit der „Problematik“ bezweckt wurde.
Ich bin gespannt, ob sich die Leute plötzlich Anfang Juni verifizieren können oder was dann für ein Quatsch abläuft.